L'empresa Fecsa Endesa té previst invertir durant aquest 2006 a Osona un total de 4,2 milions d’euros en diferents obres i actuacions per tal de millorar les infrastructures elèctriques i incrementar la qualitat del servei dels clients. La companyia disposa a la comarca de 62.351 clients (un 1,6% del total de Catalunya), distribuïts en 48 municipis i amb una potència contractada de 552.098 kW.

Evolució del consum

El consum d’energia elèctrica a les comarques centrals durant el 2005 va ser de 3.800 gigavats hora, incrementant el consum de l’any 2004 en un 5,5%.
Amb tot, el creixement industrial i, sobretot, el de serveis que s’està produint a la Catalunya Central indiquen un increment notable de la demanda pels propers exercicis. En aquest sentit, cal recordar que el rècord històric de consum d’electricitat al mercat que abasteix FECSA ENDESA es va registrar el passat dia 15 de desembre amb una punta de potència màxima a les 18:25 hores de 8.454 MW, un 10% superior a la màxima de l’any anterior.
El director de Fecsa Endesa a la Catalunya Central, Francesc Archs, vol subratllar la necessitat de conscienciar els clients per tal que apliquin en totes les seves activitats un ús racional de l’energia: “Cal introduir en la nostra vida diària conceptes com la sostenibilitat”.

Principals inversions

Per tal de donar resposta amb garantia i amb qualitat de servei a la demanda existent, Fecsa Endesa ha previst tot un seguit d'inversions, comptant amb el suport de les diferents administracions implicades, en totes les seves infraestrures elèctriques, així com diverses actuacions de millora de l’atenció al client per aquest exercici 2006.

Aquestes inversions s’han materialitzat en l’entrada en funcionament de noves instal•lacions i en actuacions de millora, manteniment preventiu i predictiu i la reconfiguració, remodelació i renovació d’algunes ja existents.
Entre les actuacions més significatives que es duran a terme aquest 2006 cal destacar les següents:

Osona
• Instal•lació de nous telecomanaments a tota la comarca.
• Adequacions ambientals a les subestacions de la comarca.
• Nou enllaç mitja tensió Rupit-Pruit, en segona fase.
• Renovació tecnològica d’interruptors de mitja tensió a les subestacions de la comarca.
• Anul•lació del Centre de Repartiment St. Bartomeu.
• Noves cel•les SF6 de 25 kV a la subestació Osona.
• Nou transformador 220/132 kV (200 MVA de potència) a subestació Vic.
• Estudi, en fase de projecte, de l’eliminació del parc intempèrie d’alta tensió a 110 kV de la subestació d’Osona.

Liberalització i atenció al client

En el transcurs de l’any 2005, Fecsa Endesa ha assolit la xifra de 4 milions de clients a Catalunya. En el marc de les noves necessitats derivades de la liberalització del sector elèctric vigent al nostre país des de l’1 de gener de 2003, la Companyia continua millorant, adaptant i creant nous sistemes que permetin una millor i adequada gestió comercial.

En aquest sentit, Fecsa Endesa ha continuat implantant el model del Punt de Servei com a centre d’atenció al client –fins a disposar-ne, a data d’avui, de 162, 27 dels quals a les comarques de la Catalunya Central i 4 a Osona (2 a Vic, 1 a Manlleu i 1 a Prats de Lluçanès)- des d’on és possible fer qualsevol consulta o sol.licitud comercial.

Aquests establiments completen la xarxa comercial de la Companyia, que compta amb 7 oficines repartides per la nostra geografia; els serveis d’atenció comercial via Internet (www.endesaonline.es) des d’on qualsevol client pot dur a terme diverses gestions comercials, així com rebre consells d’estalvi i eficiència energètica o conèixer les nostres ofertes en el mercat liberalitzat, entre altres; o bé els serveis telefònics d’Atenció al Client (902 50 77 50) i atenció d’Avaries (900 77 00 77).

Per sectors, del total de 62.351 clients que té Fecsa Endesa a la comarca d’Osona, el 86,7% d’aquests subministraments pertanyen al sector domèstic, mentre que el 10% són del sector serveis i el 3,3% restant són industrials.
Amb la intenció de fidelitzar els seus clients, oferir-los les millors ofertes i serveis de valor afegit i el més complet assessorament, Fecsa Endesa, a través d’Endesa Energia, posa a la seva disposició diversos canals d’atenció personalitzada: el Canal de Grans Clients (fonamentalment grans indústries), el Canal Empreses (Pimes) i el Canal de Nova Construcció.

21-III-2006